Особенности работы с людьми

Представьте себе ситуацию: Вы начинаете работу с клиентом и думаете: «Ого, никогда не встречал, чтобы у кого-нибудь так были напряжены трапециевидные мышцы!», или «Удивительно, как у него/нее до сих пор получается двигать шеей», или «Вот это крепатура!». Конечно, про себя мы можем говорить все, а вот вслух – ни в коем случае.

Ваш клиент уже сделал важный шаг на пути к оздоровлению – пришел к Вам; и за это его надо похвалить. Приободрите и воодушевите клиента, убедите его в том, что с его проблемой можно справиться, что ему станет лучше. Бессмысленно повторять, что у него есть какая-то серьезная проблема, которую трудно решить. Клиенты могут запросто подумать, что мы их критикуем или даже перекладываем ответственность за их состояние полностью на них самих.

Вместо того, чтобы зацикливаться на проблеме клиента, лучше сразу предложите возможные варианты по улучшению его состояния здоровья и убеждайте: «Представляю, насколько Вам стало легче, если бы Вы просто расслабились», а не приказывайте «расслабиться».

Не давайте обещаний, которые не в силах выполнить. Следите за тем, что обещаете и не создавайте образ волшебника, который в силах за час поставить на ноги. Порой приходят клиенты с различными болями, от которых страдали продолжительное время.

Важно все тонкости объяснить уже до первого сеанса и быть максимально честным и откровенным. Скажите клиенту, что его проблема появилась не за один день и за один сеанс от нее не избавиться.

И не забывайте про свой авторитет. Клиент уверен в Вашем профессионализме, и Ваши слова много значат для него. Будьте осторожны, подбирайте слова осознанно, и вы заметите, как доверительные отношения повышают качество сеанса массажа и результат.

Этому и многому другому можно обучиться как самостоятельно, так и с поддержкой других. Не бойтесь идти по дороге развития и вы заметите, как люди сами тянутся к вам за помощью, полагаясь на ваш опыт.